중소벤처기업부 민원관리 역량강화를 위한

2017년 대민공무원 워크숍 개최결과

□ 개최 개요

◦ (개최목적) 민원관리 중요성에 대한 인식을 함양하고 민원관리 역량 강화 및 대민 담당자의 스테레스 해소와 심리치유

◦ (일시장소) ‘17.8.31～9.1(1박2일), 문경STX리조트 * 경북 문경시

◦ (참석자) 본부, 지방청, 산하기관, 1357콜센터 대민담당자 100여명

◦ (주요내용) ‘17년 상반기 민원우수공무원 및 우수기관 포상, 민원처리관리 강화계획 안내, 특별민원 대응요령, 힐링프로그램 등

□ 세부 일정

일자 및 시간			내 용	비 고
8.31 (木)	13:50∼14:10	20‘	‣등록 및 인사말씀	정책관리관
	14:10∼14:20	10‘	‣‘17년 상반기 민원우수공무원 포상 - 우수공무원 및 우수기관 포상 * 서종필, 김중길, 이정화, 경기청	시상 고객정보화담당관
	14:20∼14:40	20‘	‣민원처리 관리체계 강화계획 - 답편품질관리제, 실국별 담당관제 등	고객정보화 담당관실
	14:40∼15:30	50‘	‣(힐링특강) 대중음악에서 배우는 삶의 지혜	임진모 (대중음악평론가)
	15:30∼17:00	90‘	‣(힐링특강) 갈등디톡스와 감정코칭법	조벽 (HD행복연구소)
	17:10∼19:10	120‘	‣(역량강화) 특별민원 응대요령	이용범 조사관 (국민권익위)
	19:10∼20:10	60‘	만찬(뷔페)
	20:10∼22:00	110‘	화합과 소통의 장	박찬규(MC)
9.1 (金)	07:30∼10:00	150‘	‣(충천) 산책 및 조식
	10:00∼11:00	60‘	‣(힐링특강) 요가 및 기체조	여동구 (요가강사)
	11:00∼13:00	120’	중식 및 해산

□ 워크숍 행사 사진

<워크숍 개최>		<화합과 소통의 장>
<힐링 특강>		<힐링 요가>